Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Identiteit van de ondernemer
2. Toepasselijkheid
3. Privacy
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Retourneren en retourkosten
8. Uitsluiting herroepingsrecht
9. De prijs
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Betaling
13. Klachtenregeling
14. Geschillen
15. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

UwHoesje.be is onderdeel van KEIHART.online, geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 24488552.

• Blikveld 9A
• 3147 PD Maassluis
• Nederland
• Telefoonnummer: +31653527544
• KvK-nummer: 24488552
• Btw-identificatienummer: NL001131873B59

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en blijven de overige voorwaarden in stand. De betreffende bepaling wordt in onderling overleg onverwijld vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Privacy

Wij gaan om met persoonlijke gegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring, die te raadplegen is via https://www.uwhoesje.be/klantenservice/privacy-verklaring.

Artikel 4 – Het aanbod

1. UwHoesje.be biedt drie soorten producten aan:
   • Gepersonaliseerde hoesjes: hoesjes die op verzoek van de consument worden vervaardigd met een door de consument aangeleverd of samengesteld ontwerp.
   • Kant-en-klare hoesjes: hoesjes met een vooraf bepaald design, direct leverbaar uit voorraad.
   • Telefoonaccessoires: toebehoren zoals screenprotectors, oplaadkabels en overige accessoires.
2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren, mede vanwege verschillen in beeldscherminstellingen.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden, waaronder in ieder geval:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • de eventuele kosten van verzending;
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van kant-en-klare hoesjes en telefoonaccessoires heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
2. Voor gepersonaliseerde hoesjes geldt geen herroepingsrecht. Zie artikel 8.
3. Tijdens de bedenktermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of de consument het wenst te behouden.
4. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via de pagina Mijn bestelling op de website. Na aanmelding ontvangt de consument een retourlabel waarmee het product kan worden teruggestuurd.
5. De consument dient het product vervolgens binnen 14 dagen na de kennisgeving retour te sturen. De consument dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd.

Artikel 7 – Retourneren en retourkosten

1. Een retour kan worden aangemeld via de pagina Mijn bestelling op de website. Na aanmelding ontvangt de consument een retourlabel waarmee het product kan worden teruggestuurd.
2. Voor de retourzending worden retourkosten van € 3,99 in rekening gebracht. Deze kosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
3. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag minus de retourkosten van € 3,99 zo spoedig mogelijk terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat het geretourneerde product is ontvangen, of nadat de consument afdoende bewijs van terugzending heeft overlegd.
4. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
5. Het product dient te worden geretourneerd in de originele of gelijkwaardige verpakking, compleet met alle meegeleverde toebehoren en in ongebruikte staat, tenzij het product slechts is gebruikt voor zover nodig om het te beoordelen.
6. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument is de consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering.
7. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering indien de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument of die duidelijk persoonlijk van aard zijn. Dit betreft in ieder geval alle gepersonaliseerde hoesjes waarbij de consument zelf een ontwerp heeft aangeleverd of samengesteld.
2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt uitsluitend indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
3. Het herroepingsrecht is tevens uitgesloten voor producten:
   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering te worden gemeld via het contactformulier op de website. De ondernemer zal in dat geval in overleg met de consument bepalen hoe het gebrek wordt afgehandeld.
4. De garantie geldt niet indien:
   • de consument het product zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of dit door derden heeft laten doen;
   • het product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of anderszins onzorgvuldig is behandeld;
   • de ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft opgegeven.
3. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Dit geldt zowel voor kant-en-klare producten en accessoires als voor gepersonaliseerde hoesjes. Bestellingen geplaatst na 16:00 uur of op zaterdag, zondag of officiële feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
6. In geval van ontbinding zoals bedoeld in lid 5 betaalt de ondernemer het door de consument betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug.
7. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn in dat geval voor rekening van de ondernemer.
8. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 12 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden voordat een bestelling wordt verzonden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument kenbaar zijn gemaakt.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via het contactformulier.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Klachten kunnen tevens worden aangemeld via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen keuze het geleverde product kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Voor consumenten gevestigd in de Europese Unie geldt dat bovenstaande rechtskeuze er niet toe leidt dat de consument de bescherming verliest die hem toekomt op grond van de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van zijn woonland.
3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Laatste wijziging: mei 2026